供水服务承诺

为进一步提高供水服务质量，自觉接受社会监督，确保广大消费者的权益，特作出如下承诺：

1、业务接待

办证人员礼貌热情，受理用户用水申请，按规定办理立户或新增用水手续，严格执行有关政策和收费标准。

2、工程安装

接到报装申请后，迅速组织人员实地勘察，严格执行国家的施工规范，做好施工记录，保质保量按期完工，做到工完、料净、场地清。

3、管线维修

定期检查、维修保养供水管线及附属设备，确保安全供水；维修中心接到报漏信息后，及时组织维修人员赶到现场处理，管网修漏及时率100%。

4、抄表收费

营抄人员文明礼貌，受理用户咨询。抄表员按用水量及时准确抄表，不得估抄、漏抄、错抄，准确率100%。

5、水质检测

按国家规定定期进行采样化验分析，严格做好源水、出厂水、管网水的管理，并按时检测，水质综合合格率100%。

6、供水调度

一、二水厂合理调度，科学运行，确保城区用水。计划停水，通过电视、电话或张贴广告等形式进行通知，接到用户反映水压不足或不明原因停水等事项，应在3小时内组织人员到实地解决。

热线电话：7222631